CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES
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En CurtidosBag queremos que tu experiencia de compra sea clara y segura.
Si necesitas solicitar una devolución, retracto o reembolso, contáctanos indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.
Derecho de retracto
En las compras realizadas por internet, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, cuando corresponda conforme a la legislación vigente. �
SERNAC
El producto deberá ser devuelto en las condiciones exigidas por la ley para el ejercicio de este derecho.
El derecho de retracto es distinto de la garantía legal.
Productos con fallas
Si recibes un producto que presenta una falla o defecto que corresponda a garantía legal, puedes solicitar la solución que corresponda conforme a la legislación vigente.
CurtidosBag no considerará como falla las características naturales propias del cuero, tales como pequeñas variaciones de color, textura o marcas naturales del material.
Productos personalizados
Los productos confeccionados o modificados especialmente a solicitud del cliente podrán estar sujetos a las excepciones que establece la legislación respecto del derecho de retracto.
Esto no afecta los derechos que correspondan al consumidor en materia de garantía legal.
Reembolsos
Cuando corresponda realizar un reembolso, este será efectuado utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, cuando técnicamente sea posible, y dentro de los plazos correspondientes al proceso.
Los tiempos de reflejo del dinero pueden depender de la institución financiera o medio de pago utilizado.
¿Cómo solicitar una devolución?
Escríbenos a:
curtidosbag@gmail.com
o mediante nuestro WhatsApp:
+56 9 8210 6696
Indica tu nombre, número de pedido y motivo de la solicitud.
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