GARANTÍA LEGAL
GARANTÍA LEGAL — 6 MESES
Todos nuestros productos nuevos cuentan con la garantía legal establecida en Chile.
Si el producto presenta una falla, defecto de fabricación, falta de piezas o no es apto para el uso para el que fue destinado, puedes ejercer tus derechos conforme a la legislación vigente.
La garantía legal contempla, según corresponda, reparación gratuita, cambio del producto o devolución del dinero.
¿Qué situaciones pueden estar cubiertas?
Por ejemplo:
Una costura que se abre por un defecto de confección.
Un cierre que presenta una falla de fabricación.
Un herraje defectuoso.
Una pieza o componente faltante.
Una falla que impida el uso normal del producto.
Cada caso será evaluado de acuerdo con las características del producto y la legislación vigente.
EL CUERO NATURAL ES ÚNICO
Trabajamos con cuero natural, por lo que cada pieza puede presentar variaciones de tono, textura, pequeñas marcas o características propias de la piel.
Estas particularidades no son defectos, sino parte de la naturaleza y autenticidad del cuero.
Con el uso, además, el cuero puede oscurecerse, suavizarse y desarrollar una pátina. Es parte de su evolución y uno de los atributos que hacen que cada CurtidosBag sea única.
¿QUÉ SITUACIONES NO CORRESPONDEN A UNA FALLA DE FABRICACIÓN?
La garantía legal no cubre daños producidos por un uso inadecuado, accidentes, modificaciones realizadas por terceros o desgaste normal derivado del uso.
Por ejemplo:
Sobrecargar el producto.
Cortes, golpes o desgarros accidentales.
Daños ocasionados por exposición prolongada al sol.
Daños derivados de humedad o líquidos por un uso o cuidado inadecuado.
Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros.
Desgaste normal propio del uso.
Importante: que un producto presente desgaste o una marca por el uso no significa necesariamente que exista una falla de fabricación.
GRABADO Y PERSONALIZACIÓN
Los productos personalizados pueden estar sujetos a condiciones especiales respecto de cambios o retracto, dependiendo de la naturaleza de la personalización y de la normativa aplicable.
Antes de realizar una personalización, te informaremos las condiciones correspondientes.
¿TE ARREPENTISTE DE TU COMPRA?
En las compras realizadas por internet existe el derecho de retracto en los casos y condiciones establecidos por la Ley del Consumidor.
El plazo general es de 10 días desde la recepción del producto, cuando corresponde. Existen situaciones y excepciones establecidas por la legislación vigente.
Las condiciones aplicables serán informadas claramente antes de finalizar la compra.
📩 ¿NECESITAS HACER USO DE TU GARANTÍA?
Escríbenos a:
WhatsApp: +56 9 8210 6696
Correo: curtidosbag@gmail.com
Indícanos:
Número de pedido.
Nombre de quien realizó la compra.
Descripción de la situación.
Fotografías del producto y de la falla, cuando corresponda.
Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles y te indicaremos los pasos a seguir.
🖤 RESPALDO CURTIDOSBAG
No queremos que tu relación con CurtidosBag termine después de la compra.
Si con el tiempo necesitas orientación sobre el cuidado de tu producto o tienes alguna duda sobre el cuero, puedes escribirnos y estaremos disponibles para ayudarte.
Además, si después de un tiempo necesitas una reparación o mantención de tu producto, puedes consultarnos para evaluar el servicio.
✨ CUIDADO Y DETALLE
Cada CurtidosBag es revisada antes de salir de nuestro taller para comprobar costuras, cierres, herrajes y terminaciones.
Tu producto no sale directamente de una línea de producción: pasa por nuestras manos antes de llegar a las tuyas.
Trabajamos cada pieza con dedicación porque creemos que un buen producto de cuero no está hecho para una temporada, sino para acompañarte durante años.
🧴 CUIDADOS PARA QUE DURE AÑOS
El cuero natural puede acompañarte durante mucho tiempo si recibe los cuidados adecuados.
Limpia el producto con un paño suave.
Evita mojarlo o dejarlo expuesto a humedad excesiva.
Si se moja, déjalo secar naturalmente, lejos de fuentes directas de calor.
Evita la exposición prolongada al sol.
Utiliza productos de cuidado adecuados para cuero cuando sea necesario.
No fuerces cierres ni herrajes si presentan resistencia.
⚖️ MARCO LEGAL
Esta política se enmarca en la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normativa aplicable en Chile.
Para conocer tus derechos como consumidor, puedes consultar directamente al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).
CURTIDOSBAG
Cuero natural. Trabajo de taller. Productos hechos para durar. 🖤
Todos nuestros productos nuevos cuentan con la garantía legal establecida en Chile.
Si el producto presenta una falla, defecto de fabricación, falta de piezas o no es apto para el uso para el que fue destinado, puedes ejercer tus derechos conforme a la legislación vigente.
La garantía legal contempla, según corresponda, reparación gratuita, cambio del producto o devolución del dinero.
¿Qué situaciones pueden estar cubiertas?
Por ejemplo:
Una costura que se abre por un defecto de confección.
Un cierre que presenta una falla de fabricación.
Un herraje defectuoso.
Una pieza o componente faltante.
Una falla que impida el uso normal del producto.
Cada caso será evaluado de acuerdo con las características del producto y la legislación vigente.
EL CUERO NATURAL ES ÚNICO
Trabajamos con cuero natural, por lo que cada pieza puede presentar variaciones de tono, textura, pequeñas marcas o características propias de la piel.
Estas particularidades no son defectos, sino parte de la naturaleza y autenticidad del cuero.
Con el uso, además, el cuero puede oscurecerse, suavizarse y desarrollar una pátina. Es parte de su evolución y uno de los atributos que hacen que cada CurtidosBag sea única.
¿QUÉ SITUACIONES NO CORRESPONDEN A UNA FALLA DE FABRICACIÓN?
La garantía legal no cubre daños producidos por un uso inadecuado, accidentes, modificaciones realizadas por terceros o desgaste normal derivado del uso.
Por ejemplo:
Sobrecargar el producto.
Cortes, golpes o desgarros accidentales.
Daños ocasionados por exposición prolongada al sol.
Daños derivados de humedad o líquidos por un uso o cuidado inadecuado.
Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros.
Desgaste normal propio del uso.
Importante: que un producto presente desgaste o una marca por el uso no significa necesariamente que exista una falla de fabricación.
GRABADO Y PERSONALIZACIÓN
Los productos personalizados pueden estar sujetos a condiciones especiales respecto de cambios o retracto, dependiendo de la naturaleza de la personalización y de la normativa aplicable.
Antes de realizar una personalización, te informaremos las condiciones correspondientes.
¿TE ARREPENTISTE DE TU COMPRA?
En las compras realizadas por internet existe el derecho de retracto en los casos y condiciones establecidos por la Ley del Consumidor.
El plazo general es de 10 días desde la recepción del producto, cuando corresponde. Existen situaciones y excepciones establecidas por la legislación vigente.
Las condiciones aplicables serán informadas claramente antes de finalizar la compra.
📩 ¿NECESITAS HACER USO DE TU GARANTÍA?
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Correo: curtidosbag@gmail.com
Indícanos:
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Nombre de quien realizó la compra.
Descripción de la situación.
Fotografías del producto y de la falla, cuando corresponda.
Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles y te indicaremos los pasos a seguir.
🖤 RESPALDO CURTIDOSBAG
No queremos que tu relación con CurtidosBag termine después de la compra.
Si con el tiempo necesitas orientación sobre el cuidado de tu producto o tienes alguna duda sobre el cuero, puedes escribirnos y estaremos disponibles para ayudarte.
Además, si después de un tiempo necesitas una reparación o mantención de tu producto, puedes consultarnos para evaluar el servicio.
✨ CUIDADO Y DETALLE
Cada CurtidosBag es revisada antes de salir de nuestro taller para comprobar costuras, cierres, herrajes y terminaciones.
Tu producto no sale directamente de una línea de producción: pasa por nuestras manos antes de llegar a las tuyas.
Trabajamos cada pieza con dedicación porque creemos que un buen producto de cuero no está hecho para una temporada, sino para acompañarte durante años.
🧴 CUIDADOS PARA QUE DURE AÑOS
El cuero natural puede acompañarte durante mucho tiempo si recibe los cuidados adecuados.
Limpia el producto con un paño suave.
Evita mojarlo o dejarlo expuesto a humedad excesiva.
Si se moja, déjalo secar naturalmente, lejos de fuentes directas de calor.
Evita la exposición prolongada al sol.
Utiliza productos de cuidado adecuados para cuero cuando sea necesario.
No fuerces cierres ni herrajes si presentan resistencia.
⚖️ MARCO LEGAL
Esta política se enmarca en la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normativa aplicable en Chile.
Para conocer tus derechos como consumidor, puedes consultar directamente al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).
CURTIDOSBAG
Cuero natural. Trabajo de taller. Productos hechos para durar. 🖤